LOFTの受付は基本的に2人体制で、「中」と「外」があります。中と外？？LOFTに来た事がある人は分かると思いますが、階段を下りて正面に見えてくる檻の様なもの。あの中でほぼ1日仕事するのが中受付(別名：檻受付)です。（ちなみにあの檻は動くんですよ！！）外受付は、階段を下りた左手にあるカウンターの受付の事です。

それでは私、田中は中受付を説明しましょう。
中受付は主催者と当日券の有無や入場順など、その日の詳細を詰め、タイムテーブルに記入後各部署に伝えます。そう！受付は他の部署よりも1日の流れを把握してなければならないのです。そして楽屋、物販の準備もしつつ、あの狭い檻の中でドリンクチケットやパスを作ります。ドリンクチケットは動員予想をして作るのですが、予想が当たるとちょっぴり嬉しいものです。
詳細を詰めるとは、その日の段取り、仕切りの方との打ち合わせみたいな事です。最初の会話は何よりも重要ですね。ファーストコンタクト！楽屋で快適に過ごしてもらえるよう物販場所へ机を出して、BANDさんに素早く販売準備をしてもらえるように、ですね。ドリンクチケットやパスは、毎日手押しで作りますよ〜地味ですが、大切です。

その間も、BAND MEMBERメンバーさんやSTAFFさんが来た時の挨拶も忘れてはいけませんよ。リストをもらいパスを渡す時、MEMBERさんSTAFFさんとお話しをしたりするのも楽しいものです。久しぶりに会って話が弾んでしまったり、憧れの人とお話が出来ちゃったり…。
やっぱり会話が何より大切でっす。その日、1日の印象が決まってしまいますから.....ドキドキ。

そんなこんなでOPEN直前。
1番ドキ×2、ワク×2する時間。「チケットもぎるぞぉー、よぉーし来い！！！」と思ってお客さんをお出迎え。動員が多ければ多いほど気合いが入りマス。そこで一つお願いが。早く入場したいのは分かるけど、チケット半券とドリンクチケットは忘れずにもらって下さいね(笑)。
慌てて転んだりするので、走るのは危険ですよ。

OPEN中はチケットもぎりだけではなく、当日券の販売、BAND取り置きチケットの引き換えなどもします。常にお金を扱うので間違えないように気を張ってマス。だけどそんな時も「笑顔」での接客を忘れずに！！えっ！？たまに笑顔じゃないって？…ごめんなさい。テンパッてマス(笑)。イベントによって外国のお客さんが多い時もあります。英語が話せない私は、そんな時も日本語だけで突き通します。だってここは日本ですから。
そうそう、忙しい時こそがその人の本領かと思います、負けないでください.....。外国の方って何故に他の国に来ているというのに日本語を勉強して頂けないのでしょうか？必死なのが、時々悲しくなります.....

OPEN前はバタ×2の受付ですが、LIVE中は比較的静かな感じデス。終演近くなると外受付でやってくれているゲストの受付を引き継ぎ、人数とお金を集計をします。合っているか緊張の時デス。ディスカウントチケットがあったりと大変な日は、思わず「やったぁー合ってるぅ！」と叫んでしまったり。
お金は合って当然。なのですがズレていると非常に困りますね。

その後、お客さんのお見送りの準備。受付周りを片付けて、BAR営業やイベントの告知をしたり、そしてこの時もモチロン笑顔は忘れません！それから掃除の手伝いへ。
ご存知でしたか？BARは毎日、朝４時まで営業しております。（イベントが入っている時はごめんなさい）掃除はその店に働く人の気持ちや雰囲気の表れだと思います。個人的にはお店のトイレの清潔感は重要かと。

というわけで大まかではありますが、これが中受付の仕事です。受付は接客メインの場所、BANDさんにもお客さんにもLIVEを楽しんでもらう為により良い接客を心掛けています。マックの笑顔￥0には負けないぞぉ！！！
歌舞伎町なんで、スマイルだけじゃすまされない.....(笑)

LOFTスタッフ：田中

オープンする時には、お客さんへの注意事項のインフォメーションや、SOLD OUTの時など動員が多い公演の時はチケットもぎりもします。これLOFT STAFF間では2WAY(ツーウェイ)と呼んでいます。
チケットは2ケ所で切っております、という事です。

入場が落ち着いたら、始めのうちは外受付がゲストやスタッフなどの関係者受付をしているので、LOFTの受付はチェーンで二つに仕切られている訳です。
入場や御案内をスムーズにする為なのですがなかなかうまくいかない時もあります。

ご存知の方もいらっしゃるかもしれませんが、今年LOFTは30周年です。そのため記念Ｔシャツやライターの販売もするようになりました。
オフィシャルグッズ絶賛販売中！今後の展開に御期待を.....(これ、欲しいという物がありましたら　是非。反響にお答えしマッス　笑)

私がLOFTで働きだしてから早一年半位になるのですが、様々な面で、働き始めの頃と何点か変わってきています。LOFTの仕事はマニュアルがある訳ではないので、例えば今やっているやり方より少しでも良い方法が見つかったとしたら、スタッフ間で話し合って試した上で変えていったりしています。そこがマニュアルがないことのメリットだと思っています。受付はある意味LOFTの顔となる部署だと思うので、ライヴを楽しみにいらっしゃったお客さんには、よりライヴを楽しんでもらえるような接客を心掛けています。また、チケットご購入や会員入会手続きなどに遠方からいらっしゃってくれたお客さんに出会うと、LOFTの偉大さや自分の接客に対して考え直し、改めてより良い接客をしていきたいと思うのです。
基本はありますが、その後の応用ややり方は自分次第ですよね。自主性を重視しまっす。なんといっても、ROCKIN'COMMUNICATIONですから。コミュニケーションは大事です。接客だけでなく、何よりも、受付と外ハケはお店の顔ですから。歴代の方々以上に、いろんな事を動かして残していけるように、何よりもその気持ちが大切です。

LOFTスタッフ：酒井
※赤ペン：LOFT先輩スタッフ：平子